Оправяне на някои познати проблеми свързани с esim и телефоните
Тук ще откриете често отправяни към нас проблеми и някои похвати за справяне с тях. Ако не се справите моля обадете се или пишете за съдействие поддръжка
Проблем: приложението esim.me изведнъж спря да разпознава картата
Some eSIM profiles gain access to the sim slots exclusively for their APP and prevent other APPs from accessing.
This will be also the case, even if you have not installed their APP.
To gain access back to the sim slots for the eSIM.me APP, you would need to force-disable that eSIM profile.
Keep in mind, that you will only need the eSIM.me APP, the next time you wish to install or enable a different eSIM profile.
Once this is the case, you can force-disable the eSIM profile like this:
1) In the phone settings you need to disable the sim slot that holds the eSIM.me card.
2) Reboot the phone (do not skip this step!)
3) Open the eSIM.me (that should now have access to the sim slots) and disable the eSIM profile.
Please do the above only, when you no longer need the eSIM profile!
Някои eSIM профили получават достъп до SIM слотовете изключително за своето ПРИЛОЖЕНИЕ и предотвратяват достъпа на други ПРИЛОЖЕНИЯ.
Това също ще бъде така, дори ако не сте инсталирали приложението им.
За да получите обратно достъп до SIM слотовете за ПРИЛОЖЕНИЕТО eSIM.me, ще трябва да деактивирате принудително този eSIM профил.
Имайте предвид, че ще имате нужда само от ПРИЛОЖЕНИЕТО eSIM.me следващия път, когато искате да инсталирате или активирате различен eSIM профил.
След като случаят е такъв, можете принудително да деактивирате eSIM профила по следния начин:
1) В настройките на телефона трябва да деактивирате SIM слота, който държи картата eSIM.me.
2) Рестартирайте телефона (не пропускайте тази стъпка!)
3) Отворете eSIM.me (който вече трябва да има достъп до SIM слотовете) и деактивирайте eSIM профила.
Моля, направете горното само когато вече нямате нужда от eSIM профил!
Не можете да деактивирате профил!!!
I cannot enable an additional eSIM Profile
It seems that the active eSIM profile is resistant to the disable command.
Therefor it prevents another eSIM profile to be enabled.
On a DUAL-SIM device:
1) Insert a random SIM card in SIM1 (NOT the eSIM.me Card)
2) Disable the SIM1 Slot in your phone settings
3) Switch off the phone.
4) Remove the Random SIM card
5) Power on the phone
6) Insert the eSIM.me Card in SIM1
7) DO NOT enable the SIM1, leave it disabled!
8) Open the eSIM.me APP and disable the active eSIM profile.
9) Now try to enable the eSIM profile of your choice
Не мога да активирам допълнителен eSIM профил
Изглежда, че активният eSIM профил е устойчив на командата деактивирай. Поради това предотвратява активирането на друг eSIM профил.
На устройство с две SIM слота:
1) Поставете произволна SIM карта в SIM1 (НЕ картата eSIM.me)
2) Деактивирайте SIM1 слота в настройките на телефона
3) Изключете телефона.
4) Премахнете произволната SIM карта
5) Включете телефона
6) Поставете картата eSIM.me в SIM1
7) НЕ активирайте SIM1, оставете го деактивиран!
8) Отворете ПРИЛОЖЕНИЕТО eSIM.me и деактивирайте активния eSIM профил.
9) Сега опитайте да активирате eSIM профила по ваш избор
Не може да се активира повторно eSIM профил под Android 13
On Android 13, disabling the SIM Slot that holds the eSIM.me Card, will render the currently active eSIM profile unavailable!
If for any reason you must disable the SIM Slot that holds the eSIM.me Card,
first disable the active eSIM Profile in the eSIM.me APP and only then disable the SIM Slot.
From Android 11 and newer, Android assigns a CardID to every SIM card inserted in the phone and “remembers” what the setting of that SIM card was, including its status (Enabled/Disabled).
Android OS 13 can handle eSIM profiles. As eSIM Profiles are "digital" version of a SIM Card, they also get an CardID assigned.
So each eSIM profile gets its CardID, including its status.
When you (think to) disable a SIM Slot, what actually Android does is to set the status of that CardID to "disabled".
Unfortunately, Android is then unable to set the status back to "enabled" again. This is an Android BUG.
So it will remember it was disabled and you will not be able to access that CardID, eSIM Profile.
If you already disabled the SIM Slot while your desired eSIM Profile was enabled, you have the following options:
a) Reset your phone to factory settings, that will clear the “list” of the statuses of the CardIDs.
b) If your phone is rooted, you can follow this guideline a user created, to manually enable the SIM cards in the Android list:
Another option would be to install a new eSIM Profile, as the Android Bug does not affect the eSIM.me card itself, but only the single eSIM profile that was active the moment you disabled the SIM Slot.
В Android 13, деактивирането на SIM слота, който съдържа картата eSIM.me, ще направи текущия активен eSIM профил недостъпен!
Ако по някаква причина трябва да деактивирате SIM слота, който държи картата eSIM.me, първо деактивирайте активния eSIM профил в ПРИЛОЖЕНИЕТО eSIM.me и едва след това деактивирайте SIM слота.
От Android 11 и по-нови, Android присвоява CardID на всяка SIM карта, поставена в телефона, и „запомня“ каква е била настройката на тази SIM карта, включително нейното състояние (Активирано/Деактивирано).
Android OS 13 може да обработва eSIM профили. Тъй като eSIM профилите са "цифрова" версия на SIM карта, те също получават CardID. Така че всеки eSIM профил получава своя CardID, включително неговия статус.
Когато (мислите да) деактивирате SIM слот, това, което всъщност прави Android, е да зададе статуса на този CardID на „деактивиран“.
За съжаление след това Android не може да върне състоянието отново на „активирано“. Това е ГРЕШКА в Android.
Така че ще запомни, че е деактивиран и няма да имате достъп до този CardID, eSIM профил.
Ако вече сте деактивирали SIM слота, докато желаният от вас eSIM профил е бил активиран, имате следните опции:
a) Нулирайте телефона си до фабричните настройки, което ще изчисти „списъка“ със статусите на CardIDs.
b) Ако телефонът ви е руутнат, можете да следвате тези указания, създадени от потребител, за да активирате ръчно SIM картите в списъка на Android:
Друг вариант би бил да инсталирате нов eSIM профил, тъй като грешката в Android не засяга самата eSIM.me карта, а само единичния eSIM профил, който е бил активен в момента, в който сте деактивирали SIM слота.